Política de Privacidad
Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Juanes Digital, marca personal de Juan Esteban Vasquez, con sede en Colombia. Correo de contacto: juanesdigitalmkt@gmail.com
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono (cuando los proporcionas voluntariamente a través del formulario de contacto o WhatsApp).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (recopilados automáticamente mediante cookies y herramientas de analítica).
- Datos de suscripción: correo electrónico (cuando te suscribes al newsletter).
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Responder a tus consultas y solicitudes de servicio.
- Enviar comunicaciones de marketing (solo si diste tu consentimiento).
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
- Analizar el rendimiento del sitio mediante herramientas de analítica.
4. Aplicaciones de terceros y automatizaciones en redes sociales
Juanes Digital utiliza aplicaciones internas que se conectan con plataformas como TikTok, Instagram y Meta. Estas conexiones se usan para gestionar la cuenta propia del negocio (analítica, publicación de contenido, gestión de anuncios) y para responder de forma automatizada a quienes interactúan con nuestras publicaciones.
Qué datos tratamos de otras personas. Cuando comentas una publicación nuestra en Instagram o nos escribes por mensaje directo, nuestras aplicaciones pueden recibir y guardar:
- El identificador que la plataforma le asigna a tu cuenta para nuestro negocio, y tu nombre de usuario público.
- El contenido de tu comentario o de tu mensaje, y la fecha en que lo enviaste.
- El identificador de la publicación en la que comentaste.
- El estado de la conversación, para saber qué ya te enviamos y no repetírtelo.
Para qué los usamos. Solo para responderte, entregarte el recurso o la información que pediste y darle seguimiento a esa misma conversación. No los usamos para publicidad segmentada ni los cruzamos con otras fuentes.
Con quién se comparten. Con nadie, salvo los proveedores técnicos que alojan nuestras herramientas, bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni alquilamos esta información.
Cuánto tiempo los guardamos. Mientras dure la conversación y hasta 12 meses después, salvo que nos pidas antes su eliminación.
A qué nunca accedemos. A tu perfil privado, a tus mensajes con otras cuentas, a tu lista de contactos ni a ninguna información que la plataforma no nos entregue por esa interacción puntual.
5. Compartir datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo:
- Proveedores de servicios esenciales (hosting, email marketing) que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
6. Cookies
Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a: juanesdigitalmkt@gmail.com
Cómo pedir que borremos tus datos. Escríbenos a juanesdigitalmkt@gmail.com o por WhatsApp al +57 321 685 2132 con el asunto “Eliminar mis datos”. Si tu solicitud es por una interacción en redes sociales, indícanos tu nombre de usuario de Instagram o TikTok. Eliminamos la información en un plazo máximo de 15 días hábiles y te confirmamos por el mismo medio.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
9. Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para los fines descritos o mientras exista una relación comercial activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
10. Modificaciones
Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad: juanesdigitalmkt@gmail.com