Política de Privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Juanes Digital, marca personal de Juan Esteban Vasquez, identificado con NIT 1037669417-5, con domicilio en Medellín, Colombia.
Correo: juanesdigitalmkt@gmail.com · WhatsApp: +57 321 685 2132
Las solicitudes sobre tus datos las atiende directamente Juan Esteban Vasquez por estos dos medios.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono (cuando los proporcionas voluntariamente a través del formulario de contacto o WhatsApp).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (recopilados automáticamente mediante cookies y herramientas de analítica).
- Datos de suscripción: correo electrónico (cuando te suscribes al newsletter).
- Datos de compra: cuando compras el libro en Hotmart, Hotmart nos comparte tu nombre y tu correo para entregarte el producto y darte soporte. Tus datos de pago los maneja Hotmart; nosotros nunca los vemos. Si pagas una asesoría por transferencia, guardamos tu nombre y el comprobante de pago.
- Notificaciones: si aceptas recibir notificaciones del navegador, guardamos un identificador de tu navegador para poder enviártelas. Puedes desactivarlas cuando quieras desde la configuración del navegador.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Responder a tus consultas y solicitudes de servicio.
- Enviar comunicaciones de marketing (solo si diste tu consentimiento).
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
- Analizar el rendimiento del sitio mediante herramientas de analítica.
- Entregarte los productos que compras y los recursos gratuitos que pides.
- Enviarte notificaciones del navegador, solo si las activaste.
4. Aplicaciones de terceros y automatizaciones en redes sociales
Juanes Digital utiliza aplicaciones internas que se conectan con plataformas como TikTok, Instagram, Meta y Google (Google Ads, Search Console y YouTube). Estas conexiones se usan para gestionar la cuenta propia del negocio (analítica, publicación de contenido, gestión de anuncios e investigación de palabras clave) y para responder de forma automatizada a quienes interactúan con nuestras publicaciones.
Qué datos tratamos de otras personas. Cuando comentas una publicación nuestra en Instagram o nos escribes por mensaje directo, nuestras aplicaciones pueden recibir y guardar:
- El identificador que la plataforma le asigna a tu cuenta para nuestro negocio, y tu nombre de usuario público.
- El contenido de tu comentario o de tu mensaje, y la fecha en que lo enviaste.
- El identificador de la publicación en la que comentaste.
- El estado de la conversación, para saber qué ya te enviamos y no repetírtelo.
Para qué los usamos. Solo para responderte, entregarte el recurso o la información que pediste y darle seguimiento a esa misma conversación. No los usamos para publicidad segmentada ni los cruzamos con otras fuentes.
Con quién se comparten. Con nadie, salvo los proveedores técnicos que alojan nuestras herramientas, bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni alquilamos esta información.
Cuánto tiempo los guardamos. Mientras dure la conversación y hasta 12 meses después, salvo que nos pidas antes su eliminación.
A qué nunca accedemos. A tu perfil privado, a tus mensajes con otras cuentas, a tu lista de contactos ni a ninguna información que la plataforma no nos entregue por esa interacción puntual.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los reciben las herramientas que usamos para que el sitio funcione, cada una con sus propias condiciones de privacidad:
- Hostinger: aloja el sitio web.
- Google Analytics: mide las visitas del sitio.
- Brevo: envía nuestros correos y las notificaciones del navegador.
- Hotmart: procesa la compra y la entrega del libro. Cuando compras ahí, Hotmart trata tus datos como responsable propio, según su política de privacidad.
- WhatsApp (Meta): cuando nos escribes por ese medio.
También los compartimos si una ley o una autoridad competente lo exige.
6. Datos fuera de Colombia
Algunas de estas herramientas guardan la información en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos y en la Unión Europea. La Superintendencia de Industria y Comercio reconoce que esos lugares tienen un nivel adecuado de protección de datos. Al darnos tus datos, autorizas que se guarden allí para las finalidades de esta política.
7. Cookies
Usamos dos tipos de cookies:
- Necesarias: hacen que el sitio funcione y nos muestran, con Google Analytics, cuántas personas visitan la página y qué contenido leen más. Son datos agrupados que no nos dicen tu nombre ni tu correo. Siempre están activas.
- Marketing: las usa Brevo para saber qué páginas visitan las personas suscritas a nuestros correos y para enviarte notificaciones del navegador. Solo se activan si tocas «Aceptar» en el aviso de cookies.
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el botón «Cookies» del sitio, o borrando las cookies de tu navegador.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber para qué hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu solicitud con nosotros.
Cómo hacer una solicitud. Escríbenos a juanesdigitalmkt@gmail.com o por WhatsApp al +57 321 685 2132 con tu nombre y lo que necesitas. Si es por una interacción en redes sociales, indícanos tu usuario de Instagram o TikTok.
Consultas (saber qué datos tenemos o para qué los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles.
Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
10. Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para los fines descritos o mientras exista una relación comercial activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
11. Modificaciones
Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.
Esta política rige desde el 14 de septiembre de 2026.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad: juanesdigitalmkt@gmail.com